客戶進線時問題不太明確，並帶有怒意，專員敏銳察覺，以溫柔平穩的聲線，沉穩以對，逐步梳理訊息，問對的問題，快速掌握客戶需求核心，全程保持親切專業的服務，並且面對客戶提出非專案流程的服務需求，專員也展現責任承擔，立即表示願意協助，使客戶在通話尾聲時表示對專員服務「非常喜歡，給你100分」。傑出表現，殊堪嘉許。
獲獎人姓名：黃翊豪 (Hao Huang)
所屬部門/專案：Gogoro
感謝GOGORO團隊的管理人員與夥伴平時的協助與教導，也謝謝公司對我的肯定。
來到網訊後學習良多，不管是在面對一般顧客或帶有情緒抱怨的用戶，不用驚慌，仔細地聆聽用戶問題，協助用戶整理釐清，並給予正確適當的回應，也時刻提醒自己同理用戶的立場，更能了解到客戶所需要的幫助為何，建立良好的溝通橋樑，當用戶問題順利被解決後自發信的讚許，也是對我的鼓勵及肯定。
最後提醒自己謹記網訊心法，期許未來持續提供多走一哩路的服務給每一位客戶，充分發揮客服中心與自我的價值所在。
網訊全體人員向您致敬，
您卓越的表現是我們的表率！
現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢？
卓越服務獎每月均可提名，有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷！（詳情辦法可詢問自己的主管唷）
希望下個卓越之星就是你！！
感謝您報名參與網訊電通產品發表會，審核結果將透過電子郵件通知您。
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顧問將在上班時間盡快跟您聯繫！
