搜尋回應：客戶服務

產業應用/情境

工商時報媒體報導〈「AI 客服 360」與「AI 多元導購電商」兩大創新解決方案，創造電商翻倍營收〉

工商時報報導網訊電通於9月26日舉辦的「AI 引爆銷售力，用對話創造商機」AI 產品線上發表會，發表兩項創新A…

2024-10-04

產業應用/情境

如何運用Gen AI，打造業界領先AI客服與CRM解決方案？

Telli AI攜手Google Gemini 全面升級顧客經營體驗客戶經營專家網訊電通於6月13日，Googl…

2024-07-03

產業應用/情境

AI客服新時代：企業如何降低30%服務成本、提升20%客戶滿意？

想像一下，您的客戶77% 都希望在線聊天時能立即獲得客服回應。他們希望隨時隨地獲得快速、準確和個性化的服務。但傳…

2024-04-26

部落格

強大靈活全場景、企業新時代的AI雲端客服解決方案

傳統客服最常遇到的問題是設備年限到了，企業主和IT主管都面臨著一個相當棘手的問題：是該大筆投資換新設備，還是繼續…

2023-11-29

產業應用/情境

探索SaaS：迎領21世紀商業新趨勢

軟體即服務（SaaS）是當今商業界的新思維，企業無需龐大的前期投資，即可輕鬆取得雲端應用程式，實現更快速的數位轉…

2023-11-03

卓越服務

[卓越服務獎]2023年4月得主：Nespresso 李芷瑄(Yvaine)

卓越表現用戶進線詢問咖啡機操作問題，專員快速研判用戶問題根因，向用戶說明其機型已停止維修服務；專員站在用戶的角…

2023-07-24

產業焦點

工商時報媒體報導〈新光三越AI+客服雙軌服務榮獲全台服務業金牌獎!〉

本土百貨龍頭新光三越，在2022年導入網訊全方位AI智能客服與客服中心雲端系統，除了在官網、APP、LINE等數…

2023-07-13

產業應用/情境

客服再升級，4大亮點一次看

在上一篇文章《洞察消費者！客服3大難題一次解》提及品牌在客戶服務過程經常發生的痛點，如渠道多樣化使訊息漏接、資訊…

2023-02-02

客戶經營秘訣

洞察消費者！客服3大難題一次解

消費者表面看似更精明、實則更自我覺醒，而品牌則需要以「亦商亦友」、「共好價值」的關係與其互動、並開拓這片藍海「心…

2022-12-16

卓越服務

[卓越服務獎]2022年9月得主：B&Q-HISU 莊佩嘉(Claire)

卓越表現客戶進線文字客服，想申請洗衣機清潔及居家大掃除等兩項清潔服務，專員主動提出可以直接幫客戶預約（客戶亦可…

2022-12-06

行銷/傳媒

迎戰雙11：Chatbot行銷實現D2C

自從2009年，阿里巴巴旗下購物網站在11月11日推出大型促銷活動後，雙11便成為全球最大的網路購物節日，各品牌…

2022-10-20

家電

解密「家電業」AI聊天機器人都在做什麼？開源節流，服務體驗大躍進！

數位轉型浪潮來襲，各行各業紛紛導入AI聊天機器人，希望藉助科技的力量提供更優質的客戶服務體驗與緩解品牌營運的壓力…

2022-01-10

經營客戶大小事

交給20年全產業經驗的專家來替您解決