卓越表現 用戶進線詢問咖啡機操作問題，專員全程展現親切愉悅及耐心，第一時間致意/致歉，善用「問對的問題」釐清用…
卓越表現 本案肇因於用戶使用手機時誤觸盲人模式，為尋求協助而進線客服。 專員從開頭語開始，全程展現親切愉悅、服…
卓越表現 此為OB案件，用戶購買華為手錶欲與他自已的三星手機配對，專員先前已用簡訊提供手錶的配對下載連結。本案…
在上一篇文章《洞察消費者！客服3大難題一次解》提及品牌在客戶服務過程經常發生的痛點，如渠道多樣化使訊息漏接、資…
消費者表面看似更精明、實則更自我覺醒，而品牌則需要以「亦商亦友」、「共好價值」的關係與其互動、並開拓這片藍海「…
卓越表現 客戶進線文字客服，想申請洗衣機清潔及居家大掃除等兩項清潔服務，專員主動提出可以直接幫客戶預約（客戶亦…
網訊電通公司 有溫度地牧養員工 提供智能CRM及智能零售、互動、行銷解決方案的網訊電通股份有限公司，自二○一九…
2022 幸福企業頒獎典禮於11月11日在台北寒舍艾美酒店盛大登場，網訊電通股份有限公司經過各階段評選後，很榮…
已經擁有自己的訂房系統卻無法主動觸及顧客嗎？ OTA訂房客佔了一半以上，抽走佣金卻得不到顧客資訊無法經營嗎？ …
自從2009年，阿里巴巴旗下購物網站在11月11日推出大型促銷活動後，雙11便成為全球最大的網路購物節日，各品…
疫情侵擾、政治動盪的2022年已然來到Q4，卻仍有著重重難關，等待眾人從萬變中取得平衡、突破困境；當前缺工風暴…
你是否已運用LINE官方帳號經營品牌，卻仍覺不敷使用？除了經營LINE官方帳號好友，還想把好友變會員，培養品牌…
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