2016 年 Alpha GO 擊敗韓國棋王的新聞讓大家對於 AI 重燃熱點，但仔細一想卻不難發現，智能手機、…
Chatbot無疑是近兩年最火紅的趨勢之一，但很多人研究後都不免懷疑「Chatbot不就是自動回覆模板而已」？…
聊天機器人改變了B2B、B2C、或是C2C的銷售流程，人們可以更即時地與品牌更快速而頻繁地溝通，也提供電…
你平均一天花在對話訊息的時間，如Line、Facebook Messenger的時間，與社群媒體相較之下，哪個…
數位化對各產業衝擊比想像的大又快，實體通路已受到直接影響，全球進入新的多元互動體驗世代，虛擬與實體上的整合服務…
對電商產業而言，除了要有優質的服務品質外，也必須有流暢的購物動線。網訊電通智能客服解決方案，機器人回覆顧客問題…
工業4.0讓顧客成為品牌價值存續的關鍵。原本的Inbound Service ( phone, website…
想像一下，你是一位品牌經營者，為了爭取曝光度，直覺性地為自己的品牌註冊粉絲團帳號，接著理所當然地花了一筆錢衝粉…
講到機器人，大家最先想到什麼呢？想必是最近萌翻大家的Pepper吧 (❛◡❛✿)！！ 由日本軟體銀行及法國Al…
如何完整參與客戶決策流程，並留下所有用戶足跡（footprint）已成為現今企業最關注且共同的議題，尤其近年來…
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