誰說 Chatbot 只能用在客服呢？知名速食連鎖餐廳運用 Chatbot 帶來更大商機！利用 API 串接的技術，完成線上訂餐、付款等服務，以簡易的問答模式，讓消費者更容易操作，自動記憶歷史資訊省去大量操作時間，還能用圖文訊息向消費者推播優惠資訊，整體流程體驗下來，不只方便、快速，容易使用，也能第一時間掌握更多獨家消息！
究竟要如何幫助餐廳導入 LINE 訂餐機器人呢？
在了解 LINE 訂餐機器人功能前，我們先來看看連鎖速食業者導入後所獲得的成績吧！
看完了以上的成效數據，相信您也迫不及待想了解為什麼透過訂餐機器人可以達成這些目標？訂餐機器人究竟有什麼樣的功能？以下為大家整理6大亮點！
當用戶選擇外帶餐點時，訂餐機器人會推送「分享位置訊息」的按鈕，讓用戶一鍵點擊、迅速定位，減少手動輸入地址的繁瑣流程。
啟動訂餐後，訂餐機器人會自動帶入訂購人歷史資訊，包含姓名、手機號碼、email、過往取餐方式與所選擇的餐廳，減少重複填寫資訊的繁瑣流程。
透過互動問題的設計，蒐集消費者靜態資訊如生日日期，或以此方式了解消費者口味喜好。機器人再根據消費者回答的資訊，完成自動貼標，同時提供 LINE 專屬優惠券，讓消費者立即使用完成導購。
透過活動貼標之後，機器人可針對特定群體推送相關訊息，非該篩選條件者，不會收到訊息干擾，藉此達到分眾行銷的目的。彈性的圖文模板設計，讓消費者跟品牌產生更好的互動體驗。
想知道訂餐機器人的成效如何？不論是取餐方式的人次比例、各環節的轉換與流失比例，還是訂單轉換率等等，都可以從後台一目了然。當品牌掌握了數據，就等於掌握了未來的策略依據。
串接 API 可以滿足多種場景需求，讓 LINE 訂餐機器人發揮更大的效用。透過串接自家的餐點系統，自動同步各門店供餐狀況，或是串接 LINE Pay 等支付方式，讓使用者依需求選擇付款管道，為消費者帶來更好的體驗，也為企業帶來更高的轉換。
以上就是知名速食連鎖餐廳的成功案例。透過 LINE 訂餐機器人的 6 大亮點功能，讓訂單轉換增 11%、新客比率佔 6 成、重購率高達 41% 。而這樣的訂餐機器人其實不只能在 LINE 上使用，也能串接在官網、Facebook Messenger、APP 等各渠道。
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