AI 第一線對話
讓人專注關鍵判斷與服務交付
從第一線對話到營運交付， Telli 讓 AI 與真人在同一套平台中協作
Solutions
不是拼湊系統，而是完整的 AI 客服營運平台生態系
多數解決方案由多套工具組成，需要整合、維護與跨系統管理。 Telli 以原生平台整合 AI 對話、真人工作台與 CRM，讓企業不需管理多個廠商與系統。
不再拼湊系統
AI、客服、CRM 與營運管理整合於同一平台， 不需跨工具切換或額外串接。
一個平台取代多個廠商
無需同時管理聊天機器人、客服系統與數據工具， 降低導入與維運成本。
支援企業級組織與營運
從多品牌、多部門到跨區營運， 皆可在同一套系統中統一管理。
一個真正能被企業長期使用的 AI 對話平台
Telli 將 AI 對話、真人專員與企業流程，整合成一個可規模化、可治理的營運平台。
AI 對話可被營運，而不只是啟用
AI 回應不只是即時生成， 而是納入規則、知識與品質標準中長期運作。
從第一句對話到任務完成
對話直接串接工單、系統與真人專員，不需要在多個工具間切換。
AI 與真人共用同一套智慧
不論是 AI 回答或真人接手， 都基於相同的知識、語氣與判斷邏輯。讓服務品質一致、可交接、可延續。
這樣的體驗，來自於一個專為企業營運設計的 AI 架構。
已被不同產業的企業實際使用
服務 3 大產業、橫跨多國營運的 100+ 企業客戶
高頻大量詢問
零售
高流量 × 即時互動
數位平台
高即時性 × 售後責任
3C 家電
被企業與主流平台信任的 AI 營運平台
LINE Biz-Solutions Partner
ISO 27001
Google Cloud Security
符合企業級資安與通訊平台合作規範
我們最適合這樣的團隊
適合
有大量第一線對話
重視穩定與流程
希望 AI 能真正落地，成為可持續的營運能力
不適合
✗ 只想玩 AI 對話
✗ 純實驗性專案
✗ 不需要真人後援 增加業務轉換率
