跨境电商沟通经营策略： 4关键打造零时差、秒级回复的沟通策略！

全球跨境电商的开店入门槛非常低 (例如: 亚马逊全球开店 Amazon Global Marketplace、官网线上商店 Online Store)，如果不能掌握顾客第一时间的接触，就难以应对经营沟通的挑战，一旦无法满足顾客期望，对大多数的公司来说，动辄都是「生存的失败」，因此千万别让处理订单的业务人员再兼差回应顾客服务互动。

顾客拥有强大的口碑影响力，因此建立牢固的顾客关系，是跨境电商经营在市场上取得成功最关键的一步。这些顾客关系经营就像生活中人际关系经营的课题一样，主要透过无缝流畅的「沟通互动」来形成牢固的纽带。