与台大协力 网讯电通获全国AI竞赛冠军：助力8大产业，推动个人化服务革命

ROCLING 2023 是由中华民国计算机语言学会主办，为少数以繁体中文为主要语言的资料集竞赛，在此次竞赛中，网讯研发团队运用最新AI模型，在辨识主办单位所准备的医疗专有名词的命名实体识别（NER）任务中取得69.55的高分，赢得2023年的冠军。

参与竞赛的AI研发团队的王音絜分享，竞赛主题虽然限定在医学领域，但实际涉及了广泛的化学、人体、生理、营养学等多重专业背景知识，「挑战性非常的高」。因此团队在网讯AI的基础上，导入生成式AI技术，此突破与创新大幅提高任务的辨识效率。团队成员吴文宏也强调，这样的创新技术「让AI能在有限资料中、更快速掌握问题的关键讯息，提供更精准细致的答案。」

戚得郁进一步说明，最新的AI模型不仅提升Chatbot答题精确度，在自动化的系统流程上，训练AI的效率也提高了60倍，「不但加快企业客户AI chatbot的导入速度，也能在更短的时间处理更大量的知识、降低企业所要自行投入建置AI的成本。」

陈谐表示，网讯AI将持续进化创新，透过服务、关怀与销售3种全场景机器人，贯穿品牌客户经营顾客的全旅程，结合8大产业知识、打造出最有温度的人机互动，实现个人化的客户体验，将私领域流量发挥最大价值，加速品牌企业数位转型，创造市场领先优势。