[卓越服务奖]2022年10月得主：华为-TW热线 陈谕君(Ariel)

此为OB案件，用户购买华为手表欲与他自已的三星手机配对，专员先前已用简讯提供手表的配对下载连结。本案为专员OB关心用户有无收到简讯。

长达21分钟的通话，专员全程表现耐心亲切。外拨前专员有先以自己手机测试，并在通话过程中，展现积极倾听，问对的问题，逐步收集线索，分析各种可能性，而成功厘清问题根因。

过程中，专员逐步排查造成用户问题的因素，引导用户操作，即使用户使用的是第三方手机（非本专案品牌），专员仍尽力给予协助，展现责任承担。

顺利解决问题时，用户喜不自胜，大呼「可以了！Oh Ya！服务超好的！」，展现专业服务，尽管如此，专员仍致歉占用到用户时间，展现品牌大使风范。

电话尾声，用户又再次称赞专员的表现「非常完美」、「你们服务真的很好，可以按多少1分(最满意)我都会按给你！你们有电话录音吗？我必须称赞陈小姐你的服务真的非常好，谢谢你，非常感谢！」，充分展现网讯卓越精神，殊堪嘉许，经评审委员一致认可，同意颁发卓越服务奖项予专员。