工商时报媒体报导〈新光三越AI+客服双轨服务荣获全台服务业金牌奖!〉

在过去30年间，新光三越最重视的顾客意见收集与管理，不仅连续八次通过ISO10002国际验证顾客意见管理系统，且自2022年起，从过往案件管理导入云端软体系统平台，透过系统查询顾客相关连结资料及过往的纪录，可提供即时完整且贴心的客制服务，让顾客意见管理更加完善，客服人员服务水平更一致，也进一步让顾客体验到「客制化」的温度感受。此外，新光三越也进一步落实节能减碳，包括2023年已打造出100座设置充电桩服务，持续朝节能永续努力。