想在LINE上开店赚钱？2招抢攻零售业商机！

人潮来来往往，但就是三过店门口而不入，门市绩效表现愈来愈差？

花了很多钱在大型通路电商上架产品，却无从得知客户在线上做了哪些事以及购买者的轮廓？

客户在门市透过销售人员介绍试穿，之后再于通路电商购买时无法认列业绩？

愈来愈多客户从 LINE 上询问商品资讯，但目前的 CRM 系统无法与 LINE 串接？

门市人员透过私人 LINE 与客户联系，离职之后客户资料也跟著被带走？

文章目录

数位转型面临新痛点

想要转型成功，您该怎么做？

发送讯息牢记两招不 NG

网讯全方位解决方案

数位转型面临新痛点

近几年随著电商产业蓬勃发展，拥有众多门市的传统零售业已面临前所未有的挑战，想要存活下来势必得积极运用数位进行转型。

　　于是很多商家开始将战场转移到 LINE ，希望借由人人手机上一定会有的社群平台，开创另一个事业的新纪元。而在台湾， LINE 拥有 1,900 万的月活跃用户，当这些用户成为品牌的好友，其所带来的巨大利益可想而知。

　　然而，在转型的过程中，文章一开始所列出的痛点却一一浮现。

　　总结来说，难以圈粉、只能被动等待客户、线上线下虚实整合困难、营销推广不够精准等等，这些问题都造成商家无法留住客户，想当然，销售业绩也迟迟不见提升的迹象。最终，零售业主只能宣告转型失败，被数位化的电商浪潮淹没。

想要转型成功，您该怎么做？

让我们帮您：透过 LINE 圈粉、集客、转会员，在LINE直营电商上开店赚钱。

试想一下这个场景：

　　在用户成为您商家的 LINE 好友之后，您推播了高跟鞋的优惠资讯给他，他通常会因为好奇跟习惯而点开来看，但平常都穿运动鞋的他，对高跟鞋其实并不感兴趣，于是快速滑了一下便跳出。甚至当推播愈来愈频繁时，最后索性直接封锁您商家的 LINE 帐号。

　　这样的情况其实屡见不鲜，也是很多经营LINE的商家所遇到最头痛的问题。

发送讯息牢记两招不 NG

第一招：让用户觉得您的讯息与他有关

要达成这个目标，首先必须了解您的客户！
他从哪里来？喜欢什么？买了什么？将这些答案转换成一个个标签，贴在他们身上。简单列出三个步骤如下：

经由分析，得到消费者轮廓，并定义轮廓标签
利用两种贴标功能：手动贴标与自动贴标，完成「复合式」与「层级式」标签分群
可检视不同标签、族群的用户量与用户画像

第二招：发送「用户觉得与他有关的讯息」

比如说，针对 #台北 #女性 #夏装标签的人，发送「其他台北女性最近购买的夏装资讯」给他。
针对 #买长裙标签的人，发送「度假风长裙下杀5折的优惠资讯」给他。
针对 #追星族 #穿平底鞋标签的人，发送「好穿又时尚！好莱坞明星都爱的平底鞋款示」给他。
由于已经是客制化的讯息，不啰嗦直接给消费者看他们最想看的内容，这样的转换率不高也难！简单列出两个步骤如下：