[卓越服务奖]2022年1月得主：Philips 陈元元(Kristy)

客户因过去有不好的使用体验，再加上对说明书内容理解有误或有困难，进线时带有情绪，专员全程温柔沉稳应对，不疾不徐，态度诚恳，展现耐心。长达30分钟的通话过程中，客户针对各种烹饪情境陆续询问了大量的问题，专员皆能完美应对，有问必答，言之有物，适时辅以贴心提醒，远远超越客户期待，获得客户称赞「你真是太厉害了，是各家公司所有遇过的客服中的第一名，如果每个客服都像你这样子，我们可以省好多力气」，充分展现网讯「有温度的服务」及「品牌大使」精神，卓越表现经评审委员一致认可，同意颁发卓越服务奖项予专员，以兹鼓励。