经营LINE2.0，你不可不知的3件事──以饭店业为例

当品牌不只有一个社群渠道时，定义各个平台的经营目的就显得相当重要。试想一下，若有消费者同时关注品牌的 FB 、 IG 跟 LINE ，但看到的都是一样的贴文，那是否根本不需要加入这么多平台？
这边提供一些建议方向如：
品牌可以把 FB 粉丝团当成是做公关的平台，以发布有趣时事梗、增加互动的贴文为主； IG 则是塑造品牌形象的平台，以鲜明一致的图片风格，抓住消费者眼球，让他们对品牌产生强烈印象；
而 LINE2.0 可以针对已经消费过的族群，提供专属优惠或资讯，塑造VIP的独特体验。前面提到用标签的方式发送客制化讯息，其实就是VIP的基本概念：让消费者感受到「这个是特别为我设计的」。
然而，若想做更深度的会员经营，标签还有更细致化的应用。以饭店业为例，透过扫描亲子部落客文章底下的 QRcode ，消费者在加入品牌 LINE 好友的同时，系统就会自动帮他贴上对应的标签，品牌就可以针对「暑假亲子一同入住 免费游乐园门票送给你！」发送群发讯息给该族群用户。
又或是消费者点选品牌 LINE 图文选单上的「美食飨宴」之后，系统就会自动帮他贴上对应的标签，品牌就可以针对「夏日芒果新品上市 期间限定快来试试！」发送群发讯息给该族群用户。
尊荣的 VIP 感受在消费者收到讯息的那一刻，便会从脚底蔓延到头顶。
由于 LINE2.0 系统本身的标签选择有限，所以建议串接第三方的社群商务平台，来实现上面所说的理想场景。
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