Tonii新朋友 小8来报到

线上通路起家的Life8，特别重视从售前、售中到售后的引导转化，以及过程中的资料累积，对于电商业者来说，除了要能提供和实体店面一样的服务品质，更要在人工缺席的数位环境，搭建紧密流畅的购物动线，并且根据消费者的每一次点击、停留、甚至是消费记录进行分析运算，优化一次次的购物体验，这样的需求之下，网讯电通的智能客服解决方案，成为了能够在售前、售中、售后紧密黏著消费者，集服务与销售于一身的完美电商利器。

事实上，网讯电通一直努力让智能客服能够分摊越来越多面向的工作，除了一般的FAQ，网讯已经为智能客服打造了业界独创的推播语功能，让机器人除了回复问题，还能营销导购，这次替Life8小8加入的订单查询流程，更能够补强售后处理环节，让消费者从智能客服入口获取一站式服务。